ServiceNow / Portfoliomanagement Consultant (m/w/d)

Leistungsbeschreibung

Es wird der Service IT-Portfoliomanagement aufgebaut – zunächst mit dem Schwerpunkt IT-Projektportfoliomanagement. Das Team IT-Portfoliomanagement plant ServiceNow als Plattform für die Abbildung der Prozesse (Workflows) zu verwenden – möglichst nah an der Standardkonfiguration. Es müssen Konzepte entwickelt werden, auf welche Weise sich die Prozesse aus dem IT-Portfoliomanagement insbesondere in der Zusammenarbeit mit den angrenzenden Services wie Budgetmanagement, Controlling, Change-Management, Reporting, usw. in ServiceNow abbilden lassen.

Der externe Berater übernimmt eigenständig im Rahmen der Beauftragung folgende Aufgaben:

• Umfassend über alternative Implementierungsmöglichkeiten konzipieren
• Begleitung vom Konzept, über die technische Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Nutzung innerhalb der Organisation und dazu
• proaktives Einbringen von Expertenkenntnissen des Produktes ServiceNOW SPM in bestehenden Konzepten
• proaktives Einbringen von sehr gutem Verständnis für den Idea-to-Value-Prozess und dessen Abbildung in ServiceNOW
• Entwicklung von Konzepten und einbringen von best-practices für die Abbildung von Prozessen im:
  • Demand management
  • (Multi-)Project management
  • Project portfolio management
  • Resource management
  • Financial management
  • (Time tracking)
  • Reporting – inkl. Dashboards
• Mitgestaltung einer Roadmap für den RollOut des ServiceNOW SPM
• Erstellung von UserStories für die Umsetzung der Konzepte in ServiceNow durch die Entwickler (in englischer Sprache)

Anforderungen

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Expertenkenntnisse ServiceNOW SPM
• Fundierte ITIL Kenntnisse und Erfahrungen
• Projekt- /Praxiserfahrung im Bereich Portfoliomanagement
• Ausgeprägte Moderations-, Präsentations-, Teamführungs- und Lösungskompetenz
• Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Über den Auftraggeber

Onsite Stunden:         0

Offsite Stunden:         2100

Start:                          20.11.2024

Ende:                        31.12.2025+ Option